Siamo la Business Unit di Zeta Service specializzata in servizi di Head Hunting personalizzati, pensati per rispondere alle esigenze delle aziende del nostro network. Ci impegniamo a individuare professionisti e professioniste che non solo possiedano le competenze tecniche richieste, ma che si riconoscano anche nei valori, nella visione e nella cultura delle realtà con cui collaboriamo.
Per conto di un'azienda cliente, operatore virtuale in crescita nel settore delle telecomunicazioni e dell'ICT, siamo alla ricerca di una figura tecnica commerciale da inserire nel team. L'azienda, con sede a Busto Arsizio, collabora principalmente con PMI e studi professionali, offrendo soluzioni tecnologiche personalizzate e un approccio consulenziale. L'attività si sviluppa su una customer base già attiva, supportata da un solido servizio clienti e strumenti per mantenere costante l'ingaggio.
Attività previste dal ruolo
· Mappatura del parco clienti attivi per identificare potenzialità inespresse
· Contatto periodico con i clienti (telefonate, videocall, visite) per ascolto e proposta consulenziale
· Preparazione di offerte di upselling e cross-selling personalizzate in base al profilo del cliente
· Collaborazione con l'area tecnica e commerciale per attivazioni e follow-up delle opportunità
· Formazione ai clienti sull'uso evoluto dei servizi FP Telematica (es. CRM, WhatsApp, IA, centralini)
· Monitoraggio dei risultati e aggiornamento del CRM con attività svolte e feedback ricevuti
· Presidio della soddisfazione del cliente e prevenzione del churn con azioni proattive
· Partecipazione a meeting interni per la condivisione di insight e strategie di sviluppo
Requisiti
· Esperienza pregressa di almeno 2 anni nella gestione di clienti business in ambito ICT, telco o servizi digitali
· Ascolto e comprensione dei bisogni delle aziende clienti e proposta di soluzioni coerenti alle loro necessità
· Ottima capacità comunicativa e orientamento alla costruzione di relazioni durature
· Gestione autonoma del tempo, precisione nel follow-up e reportistica
· Collaborazione e coordinamento con area tecnica e commerciale
· Padronanza degli strumenti digitali: CRM, software di videoconferenza, Office, sistemi VoIP e cloud
· Gradita conoscenza base dei sistemi di Unified Communication, intelligenza artificiale
· Disponibilità a spostamenti saltuari in Lombardia per visite a clienti e incontri interni
Offerta
- Contratto a tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanico;
- Percorso di inserimento con affiancamento;
- Opportunità di crescita in un contesto dinamico e orientato all'innovazione;
- Welfare aziendale, premio di risultato e polizza sanitaria;
- Possibilità di accedere a politica di Smart Working una volta concluso il periodo di affiancamento.
Sede di lavoro: Busto Arsizio (VA)
Orario di lavoro: 8:30 – 12:30 / 14:00 – 18:00; Smart Working il venerdì
Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006)
I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679 alla pagina https://www.zetaservice.com/archivio/pagine/informativa-per-il-trattamento-dei-dati-personali-dei-candidati.pdf
Prot. n. MLPS_DD_0000081 del 28/03/2024
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